Terms of Service

Terms of Service (Syarat dan Ketentuan)

Terakhir diperbarui: 7 Agustus 2025

Selamat datang di Story Edelweiss!
Situs web ini dioperasikan oleh PT Story Edelweiss Indonesia (selanjutnya disebut “kami”, “kami”, atau “Story Edelweiss”). Dengan mengakses dan menggunakan situs kami di www.storyedelweiss.com, Anda (“Anda” atau “Pengguna”) menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Umum

Situs ini hanya boleh digunakan oleh individu yang berusia minimal 18 tahun atau yang berada di bawah pengawasan orang tua/wali.
Dengan menggunakan situs ini, Anda menyatakan bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan mutakhir.
Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Akun Pengguna

Untuk melakukan pembelian, Anda dapat (namun tidak wajib) membuat akun pengguna.
Anda bertanggung jawab atas menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda serta semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
Kami berhak menolak layanan, menutup akun, atau membatalkan pesanan jika kami menduga adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

3. Produk dan Deskripsi

Kami berusaha untuk menampilkan deskripsi produk, warna, harga, dan ketersediaan seakurat mungkin.
Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa deskripsi atau konten lain pada situs ini 100% akurat, lengkap, dapat diandalkan, atau bebas dari kesalahan.
Warna produk dapat terlihat berbeda tergantung pada pengaturan layar perangkat Anda.

4. Harga dan Pembayaran

Semua harga yang tercantum di situs ini dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk PPN jika berlaku.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang kami sediakan (transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dan lainnya).
Kami berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diterima dalam jangka waktu tertentu setelah pemesanan.

5. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan kebijakan ekspedisi yang bersangkutan.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau force majeure (bencana alam, pandemi, dll.).

6. Pengembalian dan Penukaran Barang

Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan dari pihak kami.
Permintaan retur/penukaran hanya berlaku maksimal 3×24 jam setelah barang diterima, dengan menyertakan bukti foto/video.
Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dikembalikan dengan kemasan lengkap.
Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan berasal dari pihak kami.

7. Privasi dan Perlindungan Data

Kami menghargai privasi Anda. Informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs ini akan kami kelola sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs ini (termasuk desain, gambar, logo, teks, video, dan lain-lain) adalah milik Story Edelweiss dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang.
Anda tidak diperkenankan menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis dari kami.

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan situs ini atau produk kami.
Situs ini disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan atau garansi apapun, baik tersurat maupun tersirat.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberlakukan segera setelah diposting di situs.
Dengan terus menggunakan situs setelah adanya perubahan, Anda dianggap menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui jalur musyawarah atau jika diperlukan, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum kami.